トピックス

システム障害による購入履歴の重複表示および復旧のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

先般お知らせいたしましたシステム障害による購入履歴に同一の情報が重複して表示される事象につきまして、本日、データの修正作業が完了いたしました。

現在は、正しい購入履歴が表示されていることを確認しております。
なお、本事象は画面表示上のみの不具合であり、重複してご請求が発生することはございません。

今回の事象に伴う対応につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。

1. 購入履歴の修正について
重複して表示されていた購入履歴につきましては、正しい購入履歴となるよう修正いたしました。

2. 重複して付与されたタカキューポイントについて
重複して付与されたタカキューポイントにつきましては、そのままお客様のアカウントに残させていただきます。
タカキューグループ各店およびタカキュー公式オンラインショップでのお買い物にご活用ください。

3. 重複反映により会員ランクが上がったお客様について
一時的に、実際の累計購入金額とは異なる会員ランクが表示されている場合がございます。
購入履歴データの修正に伴い、本来の正しい会員ランクへ自動的に修正されます。

会員ランクにつきましては、ログイン後、タカキューアプリまたはタカキュー公式オンラインショップ内のマイページよりご確認いただけます。
対象となるお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。