TAKAQオーダー

TAKAQオンラインショップ

SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

ご利用にあたり

当オーダーサイトは、一度店舗でオーダー商品をご購入いただいた採寸情報をもとにオンラインでもご注文いただけるサイトとなっております。
タカキューグループ店舗でのオーダー商品のご購入が無い方はご注文いただけませんのでご注意ください。
当オーダーサイトをご利用いただくには、タカキューオンラインショップのアカウント作成と店舗メンバーズ会員顧客No.およびアプリランクアップ会員番号の認証・追加登録が必要となります。
※当オーダーサイトでのご注文の際に採寸情報のご本人確認が必要なため、
「店舗発行メンバーズカード顧客No」「アプリのランクアップにより発行された会員番号」をお持ちの方に限らさせていただいております。
※申し訳ありませんが、アプリ会員番号で当オーダーサイトのご利用はできません。
(例:アプリ会員番号は80から始まる10桁の会員番号です。)
上記の条件を満たしていない方につきましても「オーダーシミュレーション」ならびに「来店予約」はご利用いただけますので是非「STYLE ORDER」の良さを体験してみて下さい。

■ご利用環境について

タカキューオンラインショップご利用に際して、以下の環境を推奨しています。
【Windowsの場合】
・Internet Explorer 11.0以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン 

【Macintosh OS Xの場合】
・safari最新バージョン
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン 

※ブラウザのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてご覧ください。
※アイテム閲覧履歴などの一部の機能でブラウザの「クッキー」機能を使用しています。お手元のブラウザでクッキーの設定を「有効」にしてください。
※当推奨環境以外でのご利用においては、正常に表示されない、一部動作が正常に稼働しない場合があります。
※商品の色など実物を再現する画像調整をしていますが、ご利用モニターの設定等で、画面上、実物とは異なる表示になる場合があります。

【メール受信のご注意】ドメイン指定受信をされている場合は【taka-q.jp】【taka-q.com】 を設定ください。

■セキュリティについて

お客様にご入力いただく各種登録情報やクレジットカード情報などはSSLという通信技術にて暗号化して安全に送受信されます。
安心してご利用ください。

※SSLサーバ証明書は、GMOグローバルサイン株式会社が提供する『Global Sign』を取得しています。
※シミュレータ側のSSLサーバ証明書は、株式会社ニジモが提供する『FujiSSL』を取得しています。

  • GlobalSign
  • FujiSSL
■ショッピングカートの有効時間

ショッピングカートでのアイテムの保持時間は90分となります。
商品をカートに入れたまま90分以上経過した場合、自動的に削除されます。予めご了承ください。


オーダー商品のキャンセル・返品・交換について

■キャンセル・交換・配送先変更は受付いたしかねます。

※オーダー商品(オプション等の仕様変更を含む)のキャンセル・配送先変更は、ご注文完了後はお受けできませんのでご注意ください。

■返品の注意事項

※オーダー商品の返品は、商品不良の場合のみ受け付けております。

【1】ご利用環境により色やイメージが現品と異なる場合があります。予めご了承ください。
【2】返品は郵便・宅配便のみの返送で承ります、それ以外での返送はお受け出来ません。予めご了承ください。
【3】オーダー商品の返品を受け付けることができない(お客様都合)の事例は以下の通りとなります。
・商品到着後10日以上経過した商品
・ご注文時と到着した商品のイメージが異なる等、お客様都合による返品
・お客様が使用された商品、お客様により汚損または破損が生じた商品
・その他弊社でお客様都合と判断された場合

※万一商品不良・誤配送があった際は、お手数ですが 『お問い合わせ』のフォームから当てはまる事由を選択の上、送信ボタンをクリックしてください。
※上記事例に記載のお客様都合により商品が当社に返送された場合、お客様宛「着払い」にて商品を返送させていただきます。
もしくは、元払いで発送のうえ商品代金に返送料金を加算してご請求いたします。

■返品手続きの流れ

購入商品がお手元に届きましたら中身をご確認ください。
返品手続きの必要が生じた場合、恐れ入りますが以下に従って手続きをお願いいたします。

【1】商品到着後9日以内に、『お問い合わせ』のフォームから当てはまる事由を選択の上、送信ボタンをクリックしてください。
【2】フォーム送信後、メールにてオンラインショップからお客様に返信いたします。
そのメールに記載されている内容にしたがって返品手続きをお願いいたします。

※当オーダーサイトでのご購入商品については、実店舗での返品・交換は受付しておりません。
※必ず『お問い合わせ』のフォームから所定の手続きをお願いいたします。
※尚9日以内であってもお客様都合による返品・交換受付は致しません。予めご了承ください。

■注文と違う商品が届いた場合

誠に申し訳ございません。お手数ですが『問合せ受付フォーム』にてご連絡ください。
早急に対応のご連絡をさせていただきます。

■商品に不良箇所があった場合

誠に申し訳ございません。お手数ですが『問合せ受付フォーム』にてご連絡ください。
早急に対応のご連絡をさせていただきます。

■ご返金について

返品ご希望の商品が弊社に到着し、返送品の不良内容が確認出来次第、カードによるお支払いの当該金額の請求停止を弊社にて手続きいたします。
銀行・信販会社の締日を過ぎた場合は請求・引落しが実行されますので、翌月にお客様口座に返戻いたします。
また、締日等の都合によるカード決済のキャンセル・変更ができない場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返戻手続きをします。
※振込手数料:弊社の責による返金手続きの場合は振込手数料を弊社が負担します。

■手続き上の送料負担について

破損・汚損等の不良品、誤発送などの弊社の責による返品・交換の場合、送料は弊社が負担します。
※但し、返送商品がお客様都合と判断された場合には、着払いにて該当商品を返送させていただきます。


メンバーズ会員特典について

■メンバーズ会員特典について

※当オーダーサイトでの会員特典は店舗と異なりますので、ご注意願います。

【タカキューメンバーズ会員の方】

常に当オーダーサイト販売価格の8%OFFまたは3%OFFでご購入いただけます(ログインが必要です)。
※クレジットカード提携メンバーズ会員の方は8%OFF、その他のメンバーズ会員の方は3%OFF
※すでに割引になっている商品は対象外となります。

クレジットカード提携メンバーズカードでの決済特典の、2・3・5・6回分割手数料無料、会員ご優待/SALE期間中のさらに1%OFFはご利用いただけません。
当オーダーサイトで会員特典をご利用いただくには、タカキューオンラインショップでの会員登録の上、
「店舗発行メンバーズカード顧客No」「アプリのランクアップにより発行された会員番号」を認証・追加登録の必要があります。
※申し訳ありませんが、アプリ会員番号で当オーダーサイトのご利用はできません。
(例:アプリ会員番号は80から始まる10桁の会員番号です。)

メンバーズカード記載の顧客番号でのログイン方法は、こちらをご確認ください。
※既にタカキューオンラインショップで会員登録をお済の会員様は、こちらからログイン願います。
(店舗でのタカキューメンバーズカード会員特典はさらにお得です)

※オンラインショップ会員の方でもメンバーズ顧客Noおよび会員番号を
認証・追加登録をされていない方は当オーダーサイトでご注文いただけませんのでご注意ください。

■電子買物券・クーポンについて

当オーダーサイトでは、メンバーズ会員様向けの「電子買物券」「オンラインショップ発行クーポン」をご利用いただけます。

(1)電子買物券・クーポンはご利用期限内でご利用いただけます。
(2)電子買物券・クーポンに記載の条件に従ってご利用いただけます。
【例】2000円+税以上のお買上げでご利用いただけます。
(3)電子買物券・クーポンは、有効期限内の一回の購入時に一括利用となります。
(クーポンは、分割してご利用いただけません。)
(4)電子買物券・クーポンのご利用はご購入手続き時に限らせていただきます。
※お支払情報入力時に、利用される電子買物券・クーポンを選択してください。
(5)「店舗発行お買物券」「株主優待券」「アプリ発行クーポン」など、一部ご利用いただけないものがございます。
恐れ入りますが、最寄りの実店舗にてご利用ください。

【電子買物券のご利用に関する注意事項】

○時期により電子買物券の内容が変動する場合がございます。
○電子買物券は、「所持されているメンバーズカード顧客No」「アプリのランクアップにより発行された会員番号」に対して発行しております。
○電子買物券のご利用は一度限りとなります。
○電子買物券を店舗でご利用された場合、当オーダーサイトでご利用いただくことは出来ません。
また、当オーダーサイトでご利用された場合、店舗でご利用いただくことは出来ません。

【オンラインショップ発行クーポンのご利用に関する注意事項】

○オンラインショップ発行クーポンは会員アカウントごとに付与されます。退会した場合は、未使用のクーポンは全て失効となります。
○オンラインショップ発行クーポンは他サイトや実店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
○異なるクーポンを統合することはできません。
○クーポンの再発行はお受け致しかねます。
○クーポンの現金への換金はできません。


新規アカウント登録・ログインの方法・パスワード忘れの場合

■ログイン方法について

→『タカキューメンバーズ会員様のアカウント新規登録方法について』
タカキューメンバーズ会員の方には、タカキューオンラインショップにマイページが設置されています。
オンラインアカウントをお持ちの方は、下記に従ってログイン後、お買いものをお楽しみくださいませ。

→『タカキューメンバーズ会員様のログインページ』
※新規にタカキューグループ各店のメンバーズカードをお作りいただいた会員様のメンバーズ会員情報は、当オーダーサイトに反映されるまで1~3ヶ月ほど掛かる場合があります。

■ログインパスワード忘れ

パスワードは安全面を考慮し調査・確認・回答ができません。お客様ご自身で次の手続きにてパスワードを再設定ください。
【1】『パスワードを忘れた方』にアクセス
【2】ご登録のタカキューオンラインショップID(メールアドレス)と、
会員登録時に設定した連絡先電話番号を入力のうえ送信ボタンをクリック
【3】メールに記載のURLにアクセスし、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。
※パスワードはお客様任意です、忘れないよう保管ください。


会員情報変更・退会について

■オンラインアカウントの情報変更について

登録情報の変更は、ログイン後に表示される「マイページ」で、ご登録メールアドレスやメールマガジン受信などの情報変更ができます。

■オンラインショップ会員の退会について

ログイン後に表示される「マイページ」で、退会の手続きができます。
(オンラインショップページでの提携カード及びハウスカードの退会手続きは出来ません。)

■メンバーズ会員の情報変更について

当オーダーサイトでは、カードの住所変更等の情報変更ができません。
クレジットカードご利用の方は、ご本人様からカード裏面に記載されているカード会社の電話番号まで直接お問合せください。
その他のカードの方は、お近くの店舗へお問合せください。


会員機能について

■カード決済の情報登録

前回ご利用いただいたカード情報を使用して、再度カード情報を入力すること無く決済ができる会員限定の便利な機能です。
※ご利用には『ログイン』が必要です。
※ご利用期限は6ヶ月以内です。前回のご注文から6ヶ月以上が経過した場合は再度カード情報を入力をお願いいただきます。
※お客様のカード情報は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」により厳正に管理されており、弊社側では情報を保持しておりません。

■マイページについて

タカキューオンラインショップ・当オーダーサイトに会員登録するとマイページをご利用いただけます。
・注文履歴
・スタイルオーダー履歴
・登録情報の確認・変更
・お気に入りアイテムの確認
など基本的な機能の他、会員限定の様々な特典機能がご利用いただけます。
会員登録は『こちら』から行えます。


メールマガジンについて

■メールマガジン登録方法

新規会員登録ページの際にご案内する「メールマガジンを受け取る」をチェックします。
最新のオンラインショップ情報を定期的にメールマガジンにてお届けします。
※ドメイン指定受信をされている場合は【taka-q.jp】【taka-q.com】を設定ください。

■メールマガジン登録情報の変更について

オンラインショップログインページよりログインして頂き、マイページの【メールマガジン】項目より登録情報の変更をして下さい。

【メールマガジン】項目は以下の4項目となります。
「オンラインショップのメールアドレス変更」「メールマガジン登録」「メールマガジン変更」「メールマガジン停止」

※当サイトでメールマガジンをご登録いただくと、タカキューグループの各種ご案内をお届けさせていただきます。
当オーダーサイト情報に特化したメール配信ではございませんので、予めご了承願います。


商品について

■品切れ・入荷予定について

生地は入荷次第、随時更新しています。品切れ・未入荷の商品は表示していません。
また、生地によって入荷の状況が異なるため、入荷時期や在庫の有無については返答いたしかねます。予めご了承下さい。

■ギフトラッピングについて

※オーダー商品については、ギフトラッピングはお受けしておりません。


商品購入について

■納品書の金額表示について

オーダー商品をご注文の際の納品書には、ご注文内容に関する金額は表記されません。

■海外からの御注文について(For orders from abroad.)

当オーダーサイトならびにタカキューオンラインショップでは、海外への発送は対応していません。
We are sorry to say that we are not able to ship our products internationally at the moment.

■購入手続き完了後にご注文商品が発送できない事象が発覚した場合

万が一生地不具合や天災等でご購入後に発送できない事象が発覚した場合、お客様にご連絡の上別途対応させていただきます。


お支払い方法等

■お支払方法の種類について

・クレジットカード払い(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners) のみとなります。

■クレジットカード払いについて

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners がご利用いただけます。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っていますので存在しません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡いたします。
その場合、当初の納品日に間に合わない場合がございます。
※ご本人様名義のクレジットカードのみ利用できます。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用できません。
※お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
※クレジットカードの明細書に記載される会社名は、当サイト運営会社"タカキューオンラインショップ"になります。
※当オーダーサイトでは、タカキューグループ提携クレジットカードの分割支払い手数料無料サービスは行っておりません。予めご了承下さい。

■領収書の発行について

商品お届け時の納品書と併せて、クレジットカード会社発行のご利用明細が領収書に利用できます。
別途、株式会社タカキュー発行の領収書が必要な場合、ご購入時に備考欄へ「領収書必要」の旨と詳細事項をご記入ください。
ご購入商品とは別に商品発送後に郵送にてお送りいたします。
発行手続きにはお時間を要します。また、ご購入後の個別発行依頼には対応いたしかねます。予めご了承ください。


商品代金以外にかかる料金

■送料

送料は一度のご注文における商品代金の合計金額により変動します。
※商品代金の合計金額は、各種割引やクーポン値引後の合計金額です。送料は商品の合計金額には含まれません。

【通常期間】

・1回のご注文商品代金の合計金額が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。
・1回のご注文商品代金の合計金額が9,999円(税込)以下の場合は、全国一律500円(税別)です。


配達時間帯のご指定については可能な限りご希望に沿えるよう努めて参りますが
ご注文状況や交通事情などによりご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。


オーダー商品の配送・お届けについて

■お届けにかかる期日

オーダー商品のお届け期間は、ご注文内容(オプション内容を含む)により大きく異なります。
ご注文商品のお届け予定日につきましては、ご注文時のシミュレートにお届け日の目安が表示されておりますが、
ご注文確定後2日~5日後に商品到着予定日を改めてメールにてご連絡いたします。

また、ご注文商品の発送時には、再度「発送のお知らせメール」をお送りさせて頂きます。

※沖縄・離島への配送に関しましては、商品発送後3日~6日ほどお日にちをを要します。
※年末年始、ゴールデンウイーク、セール期間、一部配送地域は更に時間がかかる場合があります、予めご了承ください。
※交通事情や、まれに悪天候や災害により、到着日が遅れる場合があります。
※ご注文商品の発送が遅れる場合には、別途メールにてご連絡いたします。
※商品発送後の配送状況に関しましては、恐れ入りますがお客様自身で配送業者にご確認願います。

■配送時間帯のご指定について

配達時間は下記の時間帯でご指定いただけます。
配達時間の指定 | 午前中 | 12-14時 | 14-16時 | 16-18時 | 18-21時 | 

※サービス対象外の地域につきましては時間帯のご指定を頂いてもご希望に沿えない場合もございます。
※ご注文確定後の配達時間帯の変更は承れませんので、予めご了承願います。
※商品発送後の配達時間帯の変更は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から配達営業所を検索のうえ、直接配達営業所へお問い合わせ下さい。

■配送業者営業所止めの受付は出来ません

当オーダーサイトならびにタカキューオンラインショップでは、配送先に最寄りの佐川急便営業所の指定はできません。
必ず、お届け先の氏名・住所を明記のうえご購入ください。

■ご注文者住所以外の配送について

ご注文者と配送先の氏名が異なる場合は、個別に「納品書を同梱しないでほしい」「別配送してほしい」等のご依頼には一切お応えできませんので、予めご了承ください。

■お届け時ご不在の場合

配達時にご不在の際には「不在票」をポストに投函いたします。  不在票に記載された連絡先にお問合せのうえ、ご都合のよろしい配達日時をご指定ください。
※不在商品の保管期間は不在票をご確認ください。その期間を過ぎますと発送元への返送となります。
再発送に関する送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。
※お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から、ご照会いただけます。

■配達状況の確認方法

お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、 『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から、ご照会いただけます。


商品到着時のお願い

■到着時に必ずご確認ください

購入商品がお手元に届きましたら、必ず中身の商品と同梱されている検品兼仕様書をご確認のうえ、お客様のご注文内容と合致していることをご確認ください。
タカキューメンバーズ会員の方は、当オーダーサイトにてログイン後、マイページ内のスタイルオーダー履歴でもご注文詳細が確認できます。
ご注文商品に不備などございましたら、恐れ入りますが商品到着後9日以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。

■注文と違う商品が届いた場合

誠に申し訳ございません。お手数ですが『問合せ受付フォーム』にてご連絡ください。
早急に対応のご連絡をさせていただきます。

■商品に不良箇所があった場合

誠に申し訳ございません。お手数ですが『問合せ受付フォーム』にてご連絡ください。
早急に対応のご連絡をさせていただきます。



お問い合わせ

当店へのご要望は、下記フォームからお問い合わせ内容をご記入のうえ送信してください。
※お問合せのご返信には数日かかる場合もございます。
(土・日・祝は休日となりますので、翌営業日以降のご返答となります。)
※ご返信をお受け取り頂くために、ドメイン指定をされている方は
【@taka-q.com】【@taka-q.jp】のドメイン解除をお願い致します。

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