お支払方法

当店では、代金引換決済(商品到着時にお支払い)、後払い決済と、各種クレジットカードにてお支払いいただけます。

各種クレジットカード(VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ)

※クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡いたします。その場合、ご希望の配送日時に間に合わないこともあります。
※ご本人様名義のクレジットカードのみ利用できます。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用できません。
※お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
※詳しくは、ご本人様よりご利用クレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換払いについて

【業者】佐川急便

お支払総額は次の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)

代引手数料は全国一律300円(+税)です。

※消費税の1円未満は切り捨てでの計算となります。
※代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
※一部の地域でご利用いただけない場合があります。その際にはお支払方法の変更をお願いする場合があります。予めご了承ください。

配送・お届けについて

配送は佐川急便にてお届け致します。

※物流会社の指定はお受けしかねます。

グランバックオンラインショップの商品は、タカキューオンラインショップと共通の商品配送センターから出荷いたします。
その為、ご注文完了メールや出荷通知メール、および明細書はタカキューオンラインショップ名義で通知致しますので予めご了承ください。

送料
全国 一律料金 500円+税
送料は一度のご注文における商品代金の合計金額により変動します。
※商品代金の合計金額は、各種割引やクーポン値引後の合計金額です。手数料及び送料は商品の合計金額には含まれません。

【通常期間】
・1回のご注文商品代金の合計金額が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料です。
・1回のご注文商品代金の合計金額が9,999円(税込)以下の場合は、全国一律500円+税です。

【4日間限定送料無料キャンペーン期間】
開催期間:2019年11月15日(金)18時~2019年11月18日(月)18時
送料無料キャンペーンの開催期間中は、全品送料無料となります。
ご精算確定時点でキャンペーンが終了していた場合、送料無料は適用されません。

発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意下さい。
配達日時については可能な限りご希望に沿えるよう努めて参りますが、ご注文状況や交通事情などによりご希望に沿えない場合があります。
予めご了承ください。

配送時間帯のご指定について

配達時間は下記の時間帯でご指定いただけます。

配送時間

※サービス対象外の地域につきましては日時のご指定を頂いてもご希望に沿えない場合もございます。

※上記以外での配達日のご指定・変更は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から配達営業所を検索のうえ、直接配達営業所へお問い合わせ下さい。

配送業者営業所止めの受付は出来ません

グランバックオンラインショップでは、配送先に最寄りの佐川急便営業所の指定はできません。
必ず、お届け先の氏名・住所を明記のうえご購入ください。

ご注文者住所以外の配送について

ご注文者と配送先の氏名が異なる場合は、下記方法にて配送致します。

・ご利用明細(納品書該当)に、商品の金額記載は無し
・商品値札(タグ)を取り外し

注文者ご自身以外へのプレゼントやギフトを目的としたご利用の際にご利用ください。

※個別に「利用明細を同梱しないでほしい」「別配送してほしい」「金額記載のない明細を発行してほしい」等のご依頼にはお応えできませんので、予めご了承ください。

お届け時ご不在の場合

配達時にご不在の際には「不在票」をポストに投函いたします。
不在票に記載された連絡先にお問合せのうえ、ご都合のよろしい配達日時をご指定ください。

※不在商品の保管期間は不在票をご確認ください。その期間を過ぎますと商品は引き上げとなります。予めご了承ください。
※お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から、ご照会いただけます。

配達状況の確認方法

お荷物の配達状況は、商品出荷時に送信される『ご注文商品の発送のお知らせ』メールに記載の「お問い合わせNO.」をもとに、『佐川急便 お荷物問い合わせサービス』から、ご照会いただけます。

ギフトラッピングについて

※ラッピングサービスは、只今休止しております。

領収書の発行について

商品お届け時のご利用明細(納品書該当)と併せて、次の支払い方法毎に異なる証書にて代替ください。

※クレジットカード払いでのご購入:カード会社発行のご利用明細が領収書に利用できます。
※代金引換払いでのご購入:料金支払い時のお客様控えが領収書に利用できます。
別途、グランバックオンラインショップ発行の領収書が必要な場合、ご購入時に備考欄へ「領収書必要」の旨と詳細事項をご記入ください。

※但し、代金引換払いをご利用の場合にはグランバックオンラインショップ発行の領収書の発行はできません。代金引換払いをご利用の場合には、料金支払い時に配送会社に領収書発行をご依頼願います。発行手続きにはお時間を要します。また、ご購入後の個別発行依頼には対応いたしかねます。予めご了承ください。

※グランバックオンラインショップ発行の領収書は、株式会社タカキュー発行の領収書となります。

キャンセル・返品・交換について

手続きのながれ

購入商品がお手元に届きましたら中身をご確認ください。
返品・交換手続きの必要が生じた場合以下に従って手続きを行ってください。
【1】商品到着後9日以内に、交換・返品ご希望の『問合せ受付フォーム』(タカキューの問い合わせページへ移動します)から、事由をご記入のうえ送信してください。
【2】フォーム送信後、メールにてオンラインショップからお客様に返信いたします。
そのメールに記載されている内容にしたがって返品・交換手続きを完了してください。

※グランバックオンラインショップでのご購入商品については、実店舗での交換・返品は受付しておりません。
必ず『タカキューオンラインショップカスタマーサポート』宛にご連絡のうえ、所定の手続きをお願いいたします。
(カスタマーサポートはタカキューオンラインショップ、グランバックオンラインショップで共通となります。)
※尚9日以内であってもお客様都合による返品・交換受付はいたしません。予めご了承ください。

返品・交換の注意事項

交換に関しては、商品不良の場合のみ、同一商品との交換を受け付けております。

【1】ご利用環境により色やイメージが現品と多少異なるがある場合があります。予めご了承ください。
【2】返品は郵便・宅配便のみの返送で承ります、それ以外での返送はお受けで出来ません。予めご了承ください。
【3】グランバックオンラインショップが返品・交換を受け付けることができない(お客様都合)の事例は以下の通りとなります。

・商品到着後10日以上経過した商品

・ご注文時と到着した商品のイメージが異なる等、お客様都合による交換・返品
・お客様が使用された商品、お客様により汚損または破損が生じた商品
・商品に付いている「札」「タグ」「説明書」類が無い商品、ならびに仕付け糸がはずされている商品
・裾上げなどお直しをされた商品
・その他弊社でお客様都合と判断された場合

※商品不良・誤配送・サイズ変更による交換をご希望の際は、到着した商品をご返品手続きのうえ、お客様により再度オンラインショップにてご注文いただきます。なお、交換サイズの在庫が無い場合はサイズ交換に応じられない場合がございます。また、お客様都合による返品・交換(サイズ変更を含む)に伴う、送料ならびに振込手数料はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

※上記事例に記載のお客様都合により商品が当社に返送された場合、お客様宛「着払い」にて商品を返送させていただきます。もしくは、元払いで発送のうえ商品代金に返送料金を加算してご請求いたします。
※送料無料(送料込)でお届けした商品をご返品される場合、ご返金額は、[ご購入総額(税込)-送料500円+税]となります。

■商品に不良箇所があった、注文と違う商品が届いた場合
誠に申し訳ございません。正規ご注文通りの商品(個数)をご用意しますので、『問合せ受付フォーム』(タカキューの問い合わせページへ移動します)にてご連絡ください。
なお、商品によっては在庫が無い場合もあります、その場合は別途お客様にご連絡いたします。予めご了承ください。

キャンセル、配送先変更

ご注文のキャンセル、変更につきましては、『グランバックオンラインショップ カスタマーセンター』迄ご連絡下さい。

※発送準備段階に進んだご注文には利用できません。予めご了承ください。
※一度キャンセルされたご注文は復帰できません。キャンセル前に内容をよくご確認ください。

ご返金について

返送品が弊社に到着次第、お客様ご指定の銀行口座宛に代金の返戻手続きをします。

カードによるお支払いの場合、当該金額の請求停止を弊社にて手続きしますが、銀行・信販会社の締日を過ぎた場合は請求・引落しが実行されますので、翌月にお客様口座に返戻いたします。また、締日等の都合によるカード決済のキャンセル・変更ができない場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返戻手続きをします。

※振込手数料:弊社の責による返戻手続きの場合は振込手数料を弊社が負担します。それ以外の場合は、振込手数料を差引した金額にて返戻します。予めご了承ください。

ご利用環境について

タカキューオンラインショップご利用に際して、以下の環境を推奨しています。
【Windowsの場合】
・Internet Explorer 9.0 SP1以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

【Macintosh OS Xの場合】
・Safari 6.0以降
・google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

※ブラウザのCSS、JavaScriptの機能を有効にしてご覧ください。
※アイテム閲覧履歴などの一部の機能でブラウザの「クッキー」機能を使用しています。お手元のブラウザでクッキーの設定を「有効」にしてください。
※当推奨環境以外でのご利用においては、正常に表示されない、一部動作が正常に稼働しない場合があります。
※商品の色など実物を再現する画像調整していますが、ご利用モニターの設定等で、画面上、実物とは若干異なる表示になる場合があります。


【メール受信のご注意】ドメイン指定受信をされている場合は taka-q.jp を設定ください。

ご利用案内

メールの受け付け(タカキューの問い合わせページへ移動します)

※土・日曜・祝日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 なお、ご返答を希望された場合でも、内容によってはお時間を頂く場合やお答えできない場合もございますので、ご了承願います。

〒173-0004 板橋区板橋三丁目9番7号
タカキューオンラインショップカスタマーサービス
(カスタマーサポートはタカキューオンラインショップ、グランバックオンラインショップで共通となります。)

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00~17:00

※土・日曜・祝日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お問合せ方法

その他 お問合わせ

その他、ご質問がございましたら、『問合せ受付フォーム』(タカキューの問い合わせページへ移動します)から、お気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120-244-771(音声ガイダンスに従ってご操作下さい。)

<受付時間 平日(土曜・日曜・祝日除く) 10:00~17:00>